よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめましたので、疑問点などがございましたらご参考にしてください。
他にご質問などがございましたら、お問い合わせください。
商品について
- 問．
- 浮世絵の“復刻版”とは印刷物のことですか？
- 答．
- オリジナルの浮世絵を元に描かれた版下絵から新しく作られた版木を使い、江戸時代から続く伝統的な技法で制作されている木版画です。
機械印刷とは全く違う風合いを持つ、完成された美術作品です。
- 問．
- 版画の“後摺”とはどういうものですか？
- 答．
- オリジナル作品と同じ版木を用いて、後に摺られたものです。
- 問．
- 実際に商品は見られますか？
- 答．
- 店頭でご覧いただけます。予めご連絡いただければご用意ができますので、お問い合わせください。
- 問．
- 取り置きはできますか？
- 答．
- 一週間程度であれば承りますので、お問い合わせください。
- 問．
- 完売中の商品が再入荷した場合に教えてもらえますか？
- 答．
- お客様の探求品は承っておりますが、現在当社ではお客様の探求品のデータ管理化が出来ておりません。
そのため、入荷致しましてもご連絡できない場合がありますことを、予めご了承ください。
- 問．
- 探している商品が入荷した際に教えてもらえますか？
- 答．
- お客様の探求品は承っておりますが、現在当社ではお客様の探求品のデータ管理化が出来ておりません。そのため、入荷致しましてもご連絡できない場合がありますことを、予めご了承ください。
ご注文について
- 問．
- 額装はしてもらえますか？
- 答．
- 当社では原則として承っておりません。
- 問．
- プレゼント用にラッピングはしてもらえますか？
- 答．
- 当社では原則として承っておりません。
- 問．
- 注文の変更・キャンセルは可能ですか？
- 答．
- 正式注文前でしたら可能です。正式注文後の変更・キャンセルは原則として承っておりません。
- 問．
- 領収書の発行は可能ですか？
- 答．
- 可能ですので、ご注文の際にその旨お伝えください。
- 問．
- 分割払いはできますか？
- 答．
- 当社では原則として承っておりません。
配送について
- 問．
- 着払いで発送してもらえますか？
- 答．
- 当社では原則として、配送は元払いのみ承っております。
- 問．
- 海外に発送できますか？
- 答．
- ご対応可能な場合もございますので、ご注文前にご相談ください。
- 問．
- 同梱はできますか？
- 答．
- 基本的に可能ですが、商品のサイズや量によっては承れない場合もございます。
- 問．
- Yahoo!オークション店で落札したものと同梱してもらえますか？
- 答．
- オンラインストアとYahoo!オークション店は別会計となっておりますので、原則として承っておりません。
お届け済みの商品について
- 問．
- 注文したものと違う商品が届いた。
- 答．
- 大変お手数ではございますが、すぐに当社へご連絡ください。
- 問．
- 配達された商品が破損していた。
- 答．
- 当社から配送業者へ連絡いたしますので、大変お手数ではございますが、すぐに当社へご連絡ください。
※梱包された状態で既に破損が疑われる場合は、開封せずそのままの状態にしておいてください。
- 問．
- ストアで見た画像と印象が違った。
- 答．
- ご利用ガイドにも記載しておりますが、コンピュータディスプレイの性質上、実物と多少の差異がありますことは予めご了承ください。
返品について
- 問．
- 想像していたものと違っていたので返品したい。
- 答．
- お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。
